IDEANEWSID. Guna mewujudkan pelayanan yang cepat kepada peserta, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Jawa Barat membuat inovasi dengan menghadirkan program layanan spesial berupa “Someah”, akronim dari Solid Melayani Peserta Sepenuh Hati.
Program “Someah” ini sudah dimulai sejak November 2025 lalu dan konsisten dilaksanakan setiap hari sampai sekarang. Layanan ini pun bisa dijumpai di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Purwakarta.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Purwakarta, Wira J. Sirait, mengatakan layanan “Someah” bertujuan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat. Dengan demikian, peserta dapat dilayani dengan baik serta optimal.
“Ini adalah bentuk kolaborasi antarbidang internal di jajaran kantor cabang dalam melayani seluruh peserta,” kata Wira saat dikonfirmasi, Sabtu (31/1/2026).
Ia menjelaskan, sejak pagi layanan dibuka, petugas telah bersiaga di area pintu masuk untuk menyapa peserta dengan ramah.
Tak hanya itu, petugas juga memberikan informasi dasar mengenai alur layanan, serta membantu mengarahkan peserta ke petugas pelayanan, sesuai nomor antrean.
“Dalam tiga bulan ini kami telah melaksanakan “Someah”. Banyak peserta datang untuk mereset akun JMO atau pun pengecekan data. Petugas membantu dengan sigap,” ujar Wira.
Lebih Mudan dan Efisien
Dengan “Someah”, sambungnya, bantuan proses klaim dari petugas maupun kebutuhan layanan lainnya bisa terlaksana dengan lebih mudah dan efisien.
Baik itu melalui kanal digital seperti JMo (Jamsostek Mobile), Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) daring, JMO Mitra Unit Layanan maupun layanan di tempat di kantor cabang.
“Kami berkomitmen bahwa pelayanan prima bukan hanya tujuan, tetapi standar yang harus diwujudkan setiap hari,” ucap Wira.
Melalui “Someah”, lanjutnya, semangat melayani dengan sepenuh hati diharapkan dapat dirasakan langsung oleh seluruh peserta di seluruh kantor cabang.
Salah seorang peserta, Deni Ramdani, mengaku terbantu dengan petugas layanan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Purwakarta.
“Saya datang ke sini dengan maksud ingin reset akun JMO. Saya sangat terbantu dengan adanya layanan ini. Proses reset dan pengecekan data sangat cepat, tidak sampai lima menit sudah selesai,” kata Deni. (Red)
